TERMÉKCSERE GARANCIA KERETÉBEN

Az elektromos termékekre a garancia a csomag átadásától számított 2 évig érvényes (3 évig, ha 1 éves garanciahosszabbítást vásárolt). Abban az esetben, ha a készülék bármely elektromos alkatrésze meghibásodik a garanciális időszak alatt, ingyenesen új terméket biztosítunk csereként.

A garancia nem terjed ki a következőkre:

• fizikai sérülések
• használatból eredő kopás és elhasználódás
• a termék helytelen, nem megfelelő és gondatlan használatából eredő károk.

A garancia érvényesítéséhez kérjük, küldje be a PANASZBEJELENTŐ ŰRLAPOT

Telefonon vagy más kommunikációs csatornán keresztül nem fogadunk el panaszt

PANASZBEJELENTŐ ŰRLAP

Kérjük, kövesse az utasításokat, és töltse fel (közvetlenül az űrlapon) a VIDEÓT, amely egyértelműen megmutatja, hogy a termék nem működik (pl. a készülék be van kapcsolva, fel van töltve és csatlakoztatva van). A teljes folyamat kb. 1–2 percet vesz igénybe.

A panaszbejelentő űrlap beküldése után kap egy e-mailt, amely tartalmazza az űrlap másolatát a panasz számmal. Ez egy automatikus válasz; kérjük, ne válaszoljon rá, hanem várja meg, amíg ügyfélszolgálati csapatunk 1–2 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot.

Ha nem tudja videóval dokumentálni a hibát, megkérhetjük, hogy küldje vissza a terméket, és mi ellenőrizzük a raktárunkban. A szállítási költségeket a feladó viseli, utánvétes küldeményeket nem fogadunk el.

KIZÁRÓLAG A FENTI FELTÉTELEKNEK MEGFELELŐ KÉRELMEKET BÍRÁLJUK EL POZITÍVAN. Ha a kért bizonyítékokat 8 napon belül nem kapjuk meg, kérelmét lezárjuk és elutasítjuk a szükséges bizonyítékok hiánya miatt. Ebben az esetben Ön jogosult a vitát bíróságon kívüli eljárás útján rendezni.

A sütik használatának általános szerződési feltételeiről bővebben a webáruház oldalának alján található linkekre kattintva tájékozódhat.